Skriv til os

Senest opdateret: 2026-11-02T04:42:32+00:00

Webstedet har hverken kontaktformular eller telefonnummer, da vi foretrækker skriftlig kommunikation frem for samtaler, som ingen kan kontrollere bagefter.

E-mail

Henvend dig via [email protected] om alt, hvad der har med webstedet at gøre: fejl i teksten, et dødt link, spørgsmål om privatliv eller cookies eller en side, der foregiver at være os.

Konto, betaling og bonus

Sådanne sager skal håndteres af spilleplatformen og ikke af os. Til almindelige spørgsmål er livechatten i din konto den hurtigste løsning, mens platformens supportadresse er rette kanal for dokumenter og formelle klager. Vi har ingen adgang til konti herfra, så en e-mail til os kan hverken åbne en låst konto, udløse en udbetaling eller få en bonus tilbage.

Hvad du skal have med

• Kontoens registrerede e-mailadresse, så sagen kan spores.
• Nøjagtig dato og tid, inklusive tidszone.
• Et billede af skærmen, hvis det er noget, man kan se.
• Referencen på transaktionen, når det drejer sig om en betaling.

Har man disse fire oplysninger, kan sagen normalt undersøges straks. Mangler de, bliver det første svar en forespørgsel efter dem, hvilket koster en ekstra dag.

Svartid

Nogen fast svartid i timer lover vi ikke. Svartiden varierer med tidspunktet på døgnet, og et løfte, man ikke kan holde klokken tre om natten, er dårligere end slet intet løfte. Beskederne besvares i den orden, de modtages.

Klager

Hvis platformens svar ikke løser sagen, så få det på skrift og send sagen videre via udbyderens klageprocedure. Når den klagevej er udtømt, går næste skridt til den udstedende myndighed, hvis oplysninger fremgår af platformens sidefod.