Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01T04:28:08+00:00

Ein Kontaktformular fehlt auf dieser Seite ebenso wie eine Telefonnummer. Wir setzen lieber auf Schriftliches, weil ein Gespräch sich hinterher nicht mehr nachvollziehen lässt.

E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] zu allem, was diese Website betrifft: ein Fehler im Text, ein defekter Link, eine Frage zu Datenschutz oder Cookies oder eine Seite, die sich als unsere ausgibt.

Konto, Zahlung, Bonus

Diese Anliegen gehören zur Spielplattform, nicht in unseren Zuständigkeitsbereich. Nutzen Sie für schnelle, alltägliche Anliegen den Live-Chat in Ihrem Konto; für Dokumente und förmliche Beschwerden ist die Support-Adresse der Plattform der richtige Kanal. Keine unserer E-Mails entsperrt ein Konto, gibt eine Auszahlung frei oder stellt einen Bonus wieder her, weil uns von hier aus der Kontozugriff fehlt.

Was Sie mitschicken sollten

• Für die Zuordnung des Falls benötigen wir die zu Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Das exakte Datum, die Uhrzeit und Ihre Zeitzone.
• Sichtbare Probleme belegen Sie am besten mit einem Screenshot.
• Betrifft es eine Zahlung, geben Sie die Transaktionsnummer an.

Vier Angaben genügen normalerweise, damit ein Fall sich sofort prüfen lässt. Erst wird um diese Angaben gebeten, wenn sie fehlen, und genau das kostet einen zusätzlichen Tag.

Antwortzeiten

Wie viele Stunden es sind, sagen wir nicht. Abhängig von der Tageszeit variiert sie, und ein Versprechen, das um drei Uhr morgens nicht hält, zählt weniger als gar keines. Wer zuerst schreibt, bekommt auch zuerst eine Antwort von uns.

Beschwerden

Bleibt Ihr Problem nach der Antwort des Supports bestehen, bestehen Sie auf einer schriftlichen Version und nutzen das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Ist dieser Weg erschöpft, wenden Sie sich an die Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat — die Angaben dazu stehen in der Fußzeile der Plattform.