Escríbanos

Última actualización: 2026-11-03T06:26:28+00:00

Esta página no incluye ni formulario de contacto ni teléfono. Mejor un mensaje por escrito que una conversación imposible de comprobar después.

Correo electrónico

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Cuenta, pagos y bonos

Es la plataforma de juego, y no nosotros, quien gestiona estos asuntos. El soporte de la plataforma es la vía correcta para documentos y reclamaciones formales, mientras que el chat en vivo de su cuenta resuelve mejor las dudas diarias. Escribirnos no sirve para desbloquear una cuenta, ni para liberar un retiro, ni para restablecer un bono, ya que aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• Indique el correo de la cuenta registrada, para que podamos ubicar su caso.
• El día y la hora precisos, indicando la zona horaria.
• Un pantallazo del problema, siempre que este se vea en pantalla.
• Para consultas de pago, incluya la referencia correspondiente a esa transacción.

Si aporta esos cuatro datos, el caso casi siempre se revisa enseguida. Si faltan, lo primero que haremos es pedírselos, y eso retrasa todo un día más.

Plazos de respuesta

Aquí no le damos una cifra de horas como promesa. Según la hora, varía; y prometer algo que luego, a las tres de la madrugada, sigue sin cumplirse no vale nada. Contestamos según el orden de recepción.

Reclamaciones

Si el soporte no le resuelve el problema, pida que se lo confirmen por escrito y siga con el procedimiento de reclamaciones que tiene el operador. Después de eso, queda la autoridad que concedió la licencia, cuyos datos puede consultar en el pie de la página, dentro de la plataforma.